Widerrufs- und Rückgaberecht
Rückgabefrist
Unsere Rückgabepolitik gilt 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.
Das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen bleibt hiervon unberührt.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt, im gleichen Zustand wie bei Erhalt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Einige Waren sind vom Umtausch ausgeschlossen, z. B.:
-
verderbliche Waren (Lebensmittel, Blumen, Zeitschriften)
-
intime oder hygienische Produkte
-
Gefahrgut, entzündbare Flüssigkeiten oder Gase
Für eine Rücksendung benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis. Bitte senden Sie die Ware nicht an den Hersteller zurück.
Teilweise Rückerstattungen (falls zutreffend)
Es gibt Situationen, in denen nur eine teilweise Rückerstattung gewährt werden kann:
-
Artikel, die nicht im Originalzustand sind, beschädigt wurden oder Teile fehlen, ohne dass dies auf unseren Fehler zurückzuführen ist
-
Artikel, die später als 30 Tage nach Lieferung zurückgesendet werden
Rückerstattungen
Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail. Wir informieren Sie dann über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.
Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und automatisch Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben – innerhalb weniger Tage.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben:
-
überprüfen Sie Ihr Bankkonto erneut.
-
kontaktieren Sie Ihr Kreditkarteninstitut (es kann Zeit dauern, bis die Rückerstattung sichtbar wird).
-
wenden Sie sich an Ihre Bank (oft gibt es eine Bearbeitungszeit).
Wenn Sie nach diesen Schritten immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: kontakt@yonani.de
Reduzierte Artikel
Nur regulär bepreiste Artikel können zurückerstattet werden. Reduzierte oder Sale-Artikel sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.
Umtausch
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind.
Wenn Sie einen Umtausch gegen denselben Artikel wünschen, schreiben Sie bitte eine E-Mail an kontakt@yonani.de und senden Sie den Artikel an:
AMISIA LLC
30 N Gould St Ste R
Sheridan, WY 82801
United States
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie bei Rückgabe einen Gutschein in gleicher Höhe.
Wenn der Artikel nicht als Geschenk markiert war oder der Käufer den Artikel zuerst selbst erhalten hat, wird die Rückerstattung an den ursprünglichen Käufer gesendet.
Versand
Zur Rücksendung senden Sie den Artikel bitte an:
AMISIA LLC
30 N Gould St Ste R
Sheridan, WY 82801
United States
Die Versandkosten für die Rücksendung tragen Sie selbst. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten von der Erstattung abgezogen.
Die Dauer bis zum Erhalt eines umgetauschten Produkts kann je nach Wohnort variieren.
Für Rücksendungen von Artikeln mit einem Wert über 75 € empfehlen wir einen Versandservice mit Sendungsverfolgung oder eine Versandversicherung. Wir übernehmen keine Garantie für den Eingang zurückgesendeter Waren.